L’objectif de la Charte nationale Qualité est de soutenir et d’accompagner l’engagement des organismes dans l’amélioration de la qualité de leurs services.
L’adhésion à cette Charte est une démarche volontaire de la part des organismes de services à la personne déclarés et des organismes agréés. Elle est obligatoire depuis le 1er juillet 2016 pour les organismes autorisés. Le questionnaire d'auto-évaluation est en ligne sur l'extranet NOVA depuis le 17 février 2017.
Vous trouverez ici le dépliant de présentation, le guide d'adhésion ainsi que le guide d'utilisation des outils.