Afin de favoriser la résolution de conflits à l’amiable, le SYNERPA a conclu deux partenariats avec l’Association des Médiateurs Européens :
• Un nouveau partenariat qui concerne la médiation conventionnelle ;
• Un renouvellement de partenariat relatif à la médiation de la consommation.
Ces partenariats vous permettent d’avoir recours à un médiateur afin de régler à l’amiable un litige. Ils s’adressent à l’ensemble des adhérents du SYNERPA (EHPAD, Services à Domicile, Résidences Services Seniors et Résidences Autonomie).
Selon le type de litige, l’une ou l’autre catégorie de médiation est à privilégier.
Cette fiche technique vous explique quelle procédure privilégier, comment adhérer ou renouveler son adhésion, comment saisir le médiateur, etc.