Les opérateurs de télécommunications mobiles prévoient d’éteindre progressivement les réseaux 2G et 3G au profit des technologies 4G et 5G.
À titre indicatif, les dates suivantes ont été communiquées à ce jour par les opérateurs :
Cette transition est susceptible d’affecter certains équipements utilisés dans les établissements médico-sociaux (dont les EHPAD) et les services d’aide à domicile, et notamment :
- les systèmes d’alarme et de télésurveillance ;
- les dispositifs de téléassistance ;
- les systèmes de pilotage du chauffage ;
- les interphones et visiophones connectés ;
- certains dispositifs médicaux et systèmes de surveillance des eaux.
Les équipements incompatibles avec les réseaux 4G ou 5G pourraient ainsi devenir inopérants et nécessiter un remplacement, avec des conséquences potentielles sur la sécurité des résidents et la continuité de l’accompagnement.
Comment anticiper cette transition ?
Selon les informations communiquées par la Direction générale des entreprises, les clients disposant d’objets connectés ont d’ores et déjà été contactés par leur fournisseur. Les établissements qui n’auraient pas été contactés sont invités à se rapprocher de leur opérateur ou fournisseur afin de vérifier la compatibilité de leurs équipements et d’anticiper leur éventuel remplacement. En cas d’incompatibilité, une solution alternative pourra être proposée par le fournisseur.
À noter qu’une plaquette d’information publiée par l’Arcep et la DGE en juillet 2025 présente les modalités précises de cette transition. Nous vous invitons à la consulter via ce lien.
Pour toute précision complémentaire, vous avez également la possibilité de vous rapprocher de votre fournisseur ou de l’Arcep.
Enfin, pour toute question complémentaire, le Pôle médico-social du Synerpa reste à votre disposition à l’adresse suivante : medicosocial@synerpa.fr.